大多數人的本性都是被動的。
理性堅定的態度是需要培養的。
當一個人被動的時候，她會錯失無數的機會並容忍不愉快或不堪忍受的情況。有時候，負面的情緒會日益加深。當這些情緒發洩於另一者身上時，便會一發不可收拾。很多人都想擺脫他們被動的個性，奈何他們往往誤以為他們的選擇只有懼怕或激動的態度，而他們認為激動的態度是不可接受的。
事實上，理性堅定的態度是第三個選擇。理性堅定的態度不等同激動的態度。
理性堅定的行為是基於明白自己的權利，意願及需要與他人一樣重要。這是激動的態度以外的另一選擇。激動的行為源於相信個人需要比他人更重要。服從或被動的行為源於相信他人的需要比個人更為重要。
明白理性堅定，激動以及服從或被動行為的差別至為重要。
| 理性堅定的行為 | 激動的行為 | 服從或被動的行為 | |
| 信念 | 相信你的權利，意願及需要與他人一樣重要。 | 相信你的權利，意願及需要比他人重要。 | 相信他人的權利，意願及需要比自己重要。 |
| 行為 | 你的姿態放鬆，眼神堅定，聲音冷靜，合適地使用『我』的字眼，以及給予建議和發表問題而非論斷和威脅他人。 | 你會呼喊，指罵，威脅，使用粗言穢語以及侮辱他人。激動的語言包括過分使用『我』的字眼，羞辱他人，以及胡亂論斷人。 | 你會煩躁不安，迴避眼神交流，使用發牢騷的語調，道歉，以及迴避談話的主題。 |
即使一個人在家中表現得理性堅定和充滿自信，她會在她的工作環境或涉及金錢的情況下變得被動。在陌生及含有風險的情況下，例如負債移民，被動的行為會變得更為普遍。儘管如此，我們相信仍有方法在不損害你的工作機會或利益的情況下讓別人聆聽到您的需求。
若要理性堅定，你應該：
- 知道自己的需要
- 確保你的需要是公平及合理的
- 明確地表達自己的要求
- 保持冷靜
- 嘗試逐一解決問題
- 冷靜地接受讚賞及批評
- 容許自己以合適的方式和在合適的場合裡發洩負面的情緒
- 拒絕不合適的要求
- 在合適的情況下表達憤怒
- 在合適的情況下給予個人的評論
- 在合適的情況下作出投訴
- 在合適的情況下尋求協助
表現得理性堅定必然困難。你需要對生命持有正面的態度和培養自我價值，並且需要清楚明白你的權利及義務。有些人來自會貶低自我價值的國家或家庭，尤其女性更容易擁有負面的自我形象。理性堅定的處世態度並不代表無視你的短處和問題，反而是幫助自己建立均衡的自我形象。
培養理性堅定的態度前，需要明白作為一名外籍傭工以及人的權利。你擁有以下的權利：
- 確保你的合約被受遵循
- 確保您的僱主遵守香港勞工法例
- 受到尊重及有尊嚴的對待
- 在安全的環境工作
- 私隱權
- 犯可接受的錯誤
應付敵意及批評
理性堅定行為未必經常得到合理及尊重的回應。有人會以敵意的方式，例如侮辱及埋怨，作為回應。或許他們知道你是正確的，但他們不想改變自己的行為或不喜歡僱員對他們的評語。他們可能嘗試指出你的錯誤意圖逃避問題。故需要提防這些回應和緊記不要以相同的形式作為回應。
侮辱或言語的攻擊是不合理的。假若有人對你提出真正的批評，這些批評應該是具體及有幫助的，而非有攻擊性的。假若你缺乏自信，會感到難於接受批評。假若你真正了解自己的優處及缺點，應該：
- 分辨及拒絕不合理的批評
- 接受並接納合理的批評令自己進步
以這樣的方式處理批評時，可以逼使對方明白言語對他人的影響。假若你要批評他人，應該公開，誠實以及具體。
澄清工作責任及權利
為了自己及僱主著想，應在雙方首次會面時討論你的工作及義務。有些僱主可能會主動與你會面，如非，你應該與僱主商討，理解他／她對你的期望以及釐清自己的權益。寫下僱主的要求及指示是一個好的習慣。
假若你已為僱主工作了一段時間，卻還未與僱主進行相關的討論，應該立刻提出會面。
會面應該解答到以下的問題：
- 僱主家中的成員是誰？
- 我的職責為何？
- 我每天的日程為何？
- 我需要為任何職責進行訓練嗎？
- 我的食物安排為何？
- 我的住宿安排為何？
- 我的發薪日是什麼時候？
- 我會如何收取我的工資？（例如：現金及收據，支票銀行匯款）
- 我的休息日是什麼時候？
清楚明白你的合約條款能令你更有自信地與僱主討論有關細節。假若你的僱主要求你履行合約條款以外的職責，你應該主動告知他／她。你的僱主與你都有同樣的責任跟從合約。你的僱主可能因為不清楚合約條款及法律條文而要求你履行合約條款以外的職責。假若你主動地告知他／她，你的僱主會或許發現自己的要求並不恰當而將來避免提出同類的要求。如僱主會面時，若果僱主的要求令你感到不安全，應該告知僱主。
解決問題
有時你需要向僱主反映一些問題。你可能會為此感到懼怕，但這些對話是必要的。有些合理的僱主會願意聆聽，同時有些僱主並不合理。無論如何，你的第一步是得到他們的注意並向他們反映問題。假若你的僱主願意聆聽，你便有下一步的行動去解決問題。
作為外籍傭工，應該明白香港人，無論華人或西洋人，的價值觀及態度，以至能夠與僱主有效溝通。
香港華人的價值觀及態度
香港華人對待上司的行為與其他文化不一。明白香港文化的信念及態度有助與僱主有效溝通並達到更佳的效果。
香港華人非常重視社會秩序，權威及服從性。對很多華人來說，兒女應服從家長，僱員應服從僱主，階級『在下』應服從『在上』的人士。很多香港人也會同意，僱員應該安然接受他們的就業情況，以維持社會和諧。
即時看到向華人持有這樣的文化觀念，外籍傭工的權利及公平的就業環境不應因此受到剝削。有關就業的問題發生時，外籍傭工應該透過溝通解決，而非接受，問題。
來自西洋的僱主的價值觀與態度
多數外籍傭工也覺得來自亞洲的僱主比來自西洋的僱主更加嚴格。住家的外籍傭工在美國，英國及澳洲並不普遍。很多來自西洋的僱主選擇以家庭成員，而非僱員，的身份看待傭工。即時這樣的工作環境較為輕鬆，外籍傭工不應視這為可以放縱的機會。雖然來自西洋的僱主較為寬容，他們對傭工擁有甚高的要求。很多來自西洋的僱主會要求傭工烹調來自自己國家的食物，以流利的英文溝通，和嚴格對待自己的兒女。很多來自西洋的僱主欣賞傭工開放，誠實及有自信地討論問題。
外籍工人的價值觀及態度
很多外籍傭工來自的國家會教導他們服從僱主。外籍傭工的訓練亦有機會灌輸這種態度，並指示傭工無論什麼情況都需要配合僱主的需要及要求。很多傭工也擔心自己會因為反應即使如何合理的批評而失去工作。即時與僱主建立正面的關係非常重要，有一些問題不能因此受到忽視。 這些問題應該以公開的形式解決及糾正。
如何與僱主溝通
以下的提示能夠幫助你與僱主溝通並解決疑難：
- 提醒自己你在僱員合約下應該擁有的權利，例如你的全數薪金，定期的休息天以及工作安全。明白你的權利能夠令你更有自信地與僱主溝通。
- 你在僱員合約下也有一定的職責。你的合約是有法律約束力的。比方說，你的合約列明你應該只在合約上的僱主地址工作（若僱主轉換了地址，應該通知入境事務處）。在合約地址以外的地方工作，無論這是僱主的要求與否，都是觸犯了僱員合約及法律。若入境事務處發現你在合約地址外工作，你會得到嚴厲的懲罰。即使你的僱主逼使你做違法行為，你需要明白和跟隨法律。
- 在僱員合約下，你的僱主也對你有一定的責任。當你明白僱主的責任，便能夠有自信以及沒有威脅性地向他／她講解。
- 不要以為問題會自然得到解決。不論你有何懼怕，必須與僱主討論。如有需要，您需要堅持並尋找與僱主討論的機會。如果僱主以任何藉口打發你，您需要取得他的同意在不久的將來再次會面。
- 如僱主討論前，應該練習已清楚及簡短的方式表達自己。嘗試逐一講解問題。說話前整理你的想法。確保你明白事實。組織一切對你觀點有利的資訊，例如僱主的合約職責。以簡單，直率及誠實的方式溝通。
- 有禮及尊重地表達自己。
- 不要發脾氣或表達強烈的情緒，尤其在他人面前。留意你的身體語言：避免交叉臂或指罵他人。保持冷靜和合理，並控制自己。若您想僱主認真地看待你，這是最佳的方式。
- 若僱主要求你做一些違反合約的行為，你應說不。提醒你的僱主你們雙方也可能承受法律的懲罰。若入境事務處發現你違反合約，你有機會被遣返回國。
- 可行的話，提出有建設性的提議解決問題。
- 嘗試避免含對抗性的言語及行為。嘗試使用『我』，而非『你』，的字眼。比方說，你應該向僱主說：『我應該在發薪日取得我全數的薪金。』，而非『你還沒有向我發薪金。』呼喊或指責對方對情況並無幫助。
- 嘗試正面地完結對話。讓僱主明白你願意盡力履行職責，但眼前的問題同時需要得到解決。嘗試從對話得到確切的結論。完結對話前，再次重申雙方所同意的事項。緊記你有法律權利拒絕不安全的工作。
- 若可行，取得明確指示，付款收據，以及其他重要資訊的書面確認。保留所有簽署文件的副本。